In diesem Beitrag von Hubspot erfahren Sie, was die Conversion Rate ist, warum es schwierig ist, einen allgemeinen Richtwert für eine gute Conversion Rate zu definieren, und wie Sie die Transaktionen auf Ihrer Webseite dennoch verbessern können.
Wenn von einhundert Onlineshop-Besucherinnen und -Besuchern fünf Personen ein Produkt kaufen, dann liegt die Conversion Rate bei ziemlich guten fünf Prozent. Klingt zunächst wenig, doch die Gründe, warum Webseitenbesucherinnen und Webseitenbesucher nicht konvertieren, sind vielfältig und nicht immer leicht zu identifizieren.
Vielleicht haben Sie bereits einmal von sogenannten Conversions (deutsch: Konversionen) gehört. Eine Conversion beschreibt einen Prozess, bei dem ein Besucher oder eine Besucherin ein von Ihnen definiertes Ziel erreicht. Ein solches Conversion-Ziel kann ganz unterschiedlich sein, etwa das Ausfüllen eines Formulars oder das Öffnen einer E-Mail. Diese Art von Handlung wird als Conversion bezeichnet und spielt eine bedeutende Rolle im Online-Marketing.
Conversions lassen sich grundsätzlich in zwei verschiedene Arten aufteilen. Macro-Conversions beschreiben Handlungen, die für die Ziele des Unternehmens von hoher Bedeutung sind. Dazu zählt etwa der bereits erwähnte Kauf eines Produkts.
Micro-Conversions repräsentieren Handlungen von Besucherinnen und Besuchern, die auf eine Macro-Conversion hinführen. Eine typische Micro-Conversion wäre beispielsweise die Anmeldung für einen Newsletter. Der Prozentsatz an Personen, die konvertieren, wird als Conversion Rate (deutsch: Konversionsrate) bezeichnet.
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