Kunden interagieren mit Ihrem Unternehmen mehr, als Ihnen vielleicht bewusst ist. Ob beim Besuch von Webseiten, beim Abonnieren von Newslettern oder beim Verlassen von Warenkörben: Überall hinterlassen Benutzer ihre Spuren.
Was, wenn wir all diese Informationen zusammenführen und sich die Customer Journey des Kunden darstellen ließe? Hier kommt das Customer Relationship Management (CRM) ins Spiel. Mithilfe der CRM-Technologie können wir Strategien optimieren und Taktiken anwenden, um die Beziehung zum Käufer bis zum Kaufabschluss zu verbessern.
Traditionelles Marketing ist auf die Generierung von Neukunden ausgerichtet; eine Kundenbindung von nur 5 % mit Hilfe von CRM kann Ihren Gewinn jedoch um 25 % steigern. Nicht schlecht, oder? In diesem Leitfaden geht Mailjet auf die CRM-Basics ein. Sie lernen, wie Sie CRM in Ihre bestehenden Abläufe integrieren und wie Sie die richtige Software dafür auszuwählen.