Theoretische Modelle sind Ihnen zu trocken? Ja, aber die Theorie, richtig verstanden und angewendet, dabei helfen, User-Anforderungen zu verstehen. So kann das Beste für die eigene B2B-Marke herausgeholt werden. Deshalb soll es hier um das Kano-Modell gehen. Create360 erläutern Ihnen im Blog, was das genau ist und wie es die User Experience verbessern kann.
In Kürze: Das Kano-Modell ist ein theoretisches Modell zur systematischen Erfassung von Kundenzufriedenheit. Es umfasst 5 Merkmale: Basis, Leistung, Begeisterung, Unerheblichkeit und Rückweisung. Damit gibt das Kano-Modell Aufschluss über Ansprüche der Zielgruppe. Sie können es auf verschiedene B2B-Bereiche wie z. B. Online-Shop, Webseite oder Vertrieb anwenden. Auch können sie es zur gezielten Planung von Marketingmaßnahmen einsetzen. Lesen Sie mehr hier!