Ein wesentlicher Erfolgsfaktor für Unternehmen ist eine zielgerichtete Kommunikationsstrategie. Dabei ist wichtig, Kunden diejenigen Kommunikationskanäle zur Verfügung zu stellen, die sie je nach Anliegen bevorzugt nutzen möchten.
Studenten des Schwerpunktfaches B2B Marketing der Hochschule Bonn-Rhein-Sieg untersuchten in Kooperation mit der promio.net GmbH im Sommersemester 2018 Kommunikationskanäle, die zur Interaktion zwischen Unternehmen und ihren Kunden genutzt werden – und das Ganze aus Sicht der Unternehmen. Die E-Mail kam dabei sehr gut weg – sehen Sie selbst hier!