Ebook: So erstellen Sie einen Social-Media-Krisenplan

Manager von Social-Media-Communitys und Public-Relations-Mitarbeiter haben tagtäglich mit kleinen und mittelgroßen Problemfällen zu tun. Dazu gehören böse Kommentare, unzufriedene Kunden, Lieferprobleme oder ein Fehltritt der Marketing-Abteilung. Solche Fälle sind keine Seltenheit und müssen angemessen und mit dem nötigen Feingefühl gelöst werden.

Doch was, wenn echte Krisensituationen auftreten, die riesiges Gefahrenpotenzial bergen? Wie sollten Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter auf Social-Media-Kanälen reagieren, um zu verhindern, dass Sie Ihren Ruf langfristig beeinträchtigen?

Einen guten Ruf aufzubauen, dauert lange – doch diesen guten Ruf wieder zu verlieren, geht mitunter in Sekundenschnelle. Lernen Sie, Krisenherde frühzeitig zu erkennen im kostenlosen Leitfaden von Talkwalker & HubSpot. Hier geht’s zum kostenlosen Ebook!

 

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