Ohne Digitalisierung läuft nichts mehr im Marketing. Doch die Einführung moderner Tools ist nicht ausreichend, Transformation ist notwendig. Die Digitalisierung im Marketing ist nicht irgendein Trend, der heute oder morgen vorbei ist. Sondern sie ist ein fortlaufender Prozess, der in den vergangenen beiden Corona-Jahren einen enormen Schub bekommen hat.
Der Wandel, der den Marketingabteilungen bevorsteht, kommt, je nach aktuellem Digitalisierungsgrad, einer großen Transformation gleich. Wer das Marketing neu aufstellen will, braucht eine langfristige Strategie und einen strukturierten Prozess. Eine zentrale Rolle spielt hier die Nutzung von Marketing Automation Software, Daten, aber auch kulturelle Fragen. Zum Beispiel jene, wie Unternehmen im Umgang mit Kunden künftig all ihr Wissen (und alle Daten) zusammenführen und daraus die optimale Customer Journey gestalten können.
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