Die Customer Journey liefert Ihnen Informationen über die einzelnen Phasen bis Ihr Kunde eine gewünschte Zielhandlung durchführt. Es ist also die Reise des Kunden über verschiedene Kontaktpunkte Ihres Produktes.
Halten Sie die Berührungspunkte im Rahmen einer Customer Journey Map fest, lässt sich ganz einfach eine Darstellung aller Erfahrungen von potenziellen Kunden im gesamten Kaufprozess nachvollziehen. Und daran können Sie dann Ihre Online Marketing Strategie anpassen.
Erfahren Sie daher hier bei Mailjet alles rund um das Thema Customer Journey Mapping. Lesen Sie, wie dieses Ihnen gezielt dabei hilft, Ihre E-Mail Marketing Strategie zu optimieren.