Welche
r Online-Shop-Betreiber möchte nicht mehr Umsatz machen? Viele gehen dabei davon aus, dass dieses Ziel am einfachsten durch Neukundengewinnung zu erreichen ist. Diese Annahme greift jedoch eindeutig zu kurz. Eine großangelegte Studie von Adobe aus dem Jahr 2012 zeigt auf, dass sich die Werbeausgaben im E-Commerce vielfach zu sehr auf die Neukundengewinnung und zu wenig auf die Bindung bestehender Kunden konzentrieren. Dabei ist der Umsatz pro Besuch bei den Wiederkäufern rund dreimal höher und bei den Stammkäufern sogar siebenmal höherals bei den Erstkäufern, wie die in Europa durchgeführte Studie eindrucksvoll belegt.
Aus diesem Grund ist es sehr empfehlenswert, dass Sie Ihren Bestandskunden den gerechten Wert beimessen und einen guten Teil Ihres Marketingbudgets für die Steigerung der langfristiger Bindung verwenden. Es ist wichtig, die wichtigsten Faktoren zu kennen, die den Erfolg des Bestandskundenmarketings fördern, und diese bei der Durchführung von E-Mail-Werbung zu berücksichtigen.
PriceNow hat hier im E-Mail Marketing Forum 10 Tipps zusammengestellt, die Ihre Newsletter attraktiver und wirksamer machen werden.