Epsilon hat seine „Studie zur Kundentreue 2013 in Deutschland“ veröffentlicht. Während weite Teile Europas noch von anhaltender ökonomischer Unsicherheit betroffen sind, navigiert sich Deutschland erstaunlich gut durch die Finanzkrise.
Die Studie zeigt, dass nur ein Fünftel der deutschen Verbraucher der Meinung sind, dass sich Markentreue auszahlt. Damit liegen sie aber noch vor Frankreich und Großbritannien, wo lediglich 17 Prozent respektive 15 Prozent glauben, dass sich Markentreue lohnt.
Zudem fand Epsilon in der Studie heraus, dass die E-Mail (52 Prozent) der bevorzugte Kanal für Verbraucher ist, um mit Marken zu kommunizieren.
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