Jede Marke, jedes Unternehmen möchte seine Zielpersonen für sich gewinnen und an sich binden. Doch das ist heute schwieriger denn je. Damit CMOs wissen, wo sie ansetzen müssen, hat die englische Kommunikationsagentur Weber Shandwick untersucht, wie Bindung und Engagement entstehen. Unter Einbezug von Erkenntnissen der Neurowissenschaften, der Psychologie und der Anthropologie hat sie eine Liste von 19 Faktoren zusammengestellt.