Social Media-Maßnahmen sind inzwischen Teil jeder Marketing-Strategie. Nicht nur die zusätzliche Reichweite ist ein Grund. Auch das Teilen von Inhalten ist für den Nutzer nirgendwo so einfach wie auf Facebook, Twitter und Co. Zudem besteht die Möglichkeit, dass Inhalte viral gehen und die Marke und das Unternehmen von vielen Menschen wahrgenommen werden.
Ein weiterer wichtiger Aspekt, der für eine Social Media-Präsenz spricht, ist die Chance mit den eigenen Fans zu kommunizieren. In der Regel ist die Hemmschwelle für den Nutzer, mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten, in den sozialen Netzen weitaus niedriger. Hier profitiert nicht nur der Kunde, der Gehör findet, sondern auch das Unternehmen, das wichtiges Feedback erhält. So kann speziell auf Wünsche, Anregungen und Bedürfnisse der Kunden eingegangen werden.
Ziemlich viel Potenzial also, das in Social Media steckt – doch die Kanäle bergen auch einige Gefahren und Fehler. Lesen Sie hier mehr bei Internet World!