Jeder kennt sie: die Flut fremder Flyer in Online-Bestellungen. Ob Mode-, Elektro- oder Lebensmittelanbieter: Allesamt laden mit attraktiven Rabatten zum Einkauf ein und haben oftmals nichts mit der eigentlichen Bestellung zu tun.
Affiliate (auf Deutsch: angliedern) nennt sich der Aufbau solcher Vertriebsnetzwerke, in denen sich Unternehmen Vertriebspartner suchen, die ihre Flyer und Angebote mit in den eigenen Kundenkreisen verbreiten. Vermittelt ein Partner einen erfolgreichen Sale, bekommt er vom Unternehmen eine Provision.
Müssen es aber immer Gutscheine sein? Gutscheine verlieren zunehmend an Attraktivität. Ganz gleich, ob sie an einen Mindestbestellwert gekoppelt oder zeitlich und in der Stückzahl begrenzt sind: Nur 50% aller Gutscheinbesitzer lösen diese auch wirklich ein.
Der Trend geht in Richtung Dialog
Derzeit wird ein starker Anstieg von Dialogen und Interaktionen zwischen Unternehmen und deren Kunden festgestellt, denn einseitige Informationsflüsse finden schon lange nicht mehr statt. Besonders beliebt sind beispielsweise einladende Facebook-Kampagnen, in denen Nutzer ihr Wissen, Ihre Ideen und Meinungen einbringen können. Derartige Kampagnen sind allerdings teuer, erfordern meist viele Ressourcen und mindestens einen Ansprechpartner.
Könnte das Budget für Kundengewinnungskampagnen durch eine spielerische Vermittlung von Informationen noch effizienter genutzt werden?
Die Antwort ist JA.
Die Identifizierung mit Marken ist wichtiger als je zuvor. (Nachhaltige) Produkte mit gutem Image finden leichter Anklang bei der Zielgruppe und sorgen für eine stärker frequentierte Mundpropaganda. Die größte Herausforderung für Unternehmen ist dabei die Kommunikation der zentralen Infos, denn (potenzielle) Kunden sollen sich schließlich erst mit dem Produkt auseinandersetzen und so Interesse und Begeisterung entwickeln. Einen solchen Sog von Seiten der Kunden könnte man in Form spielerischer Aufgaben, wie beispielsweise Quiz, (aus-)lösen. Für das richtige Lösen wird man belohnt und zugleich erfährt man alle zentralen Infos zum Produkt durch die Quizfragen. Denn die Antworten findet man auf der eigenen Webseite des Unternehmens.
Spaß erhöht die Interaktion mit dem Produkt und sollte möglichst oft mit einer Prise Humor verbunden werden. Auch Merkspiele, in denen man sich Aussagen merken und nach 60 Sekunden als wahr oder falsch identifizieren muss, sorgen für eine stärkere Erinnerung und damit einhergehend für ein stärkeres Branding. Einen noch größeren Vorteil erhalten diejenigen Unternehmen, die die Leistungen der Teilnehmer mit Gutscheinen oder Produkten honorieren. Denn Begeisterung und Neugierde sind menschliche Eigenschaften, die man in erster Linie mit unmittelbarer Belohnung und Lob aufrechterhält.
Fazit
Laden Sie Ihre Interessenten und Kunden zu spannenden Challenges ein, in denen Ihre Produkte als Hauptpreise verlost werden. Einzige Voraussetzung, um sich für den Gewinn zu qualifizieren, wäre das erfolgreiche Bestehen der Challenge. Hier sind Ihrer Fantasie keine Grenzen gesetzt: Als erste Aufgabe könnten Teilnehmer Ihre Fanpage in der eigenen Chronik teilen und sie somit im eigenen Netzwerk sichtbar machen. Als zweite Aufgabe böte sich ein Quiz an. Schlussendlich ließe sich Ihre Challenge mit einer Umfrage abschließen, in welcher Sie zusätzlich die Infos abfragen, die Sie für die Definition und Ansprache Ihrer Zielgruppe benötigen.
Einen Überblick über bereits existierende Formate solcher Challenges können Sie auf der Plattform www.crowdsell.de einsehen.